Conditions générales relatives aux événements d’équipe (CGV)
de Foxtrail Schweiz GmbH
1. Domaine d'application
Les relations commerciales entre Foxtrail Schweiz GmbH et nos clients sont régis exclusivement par les conditions générales suivantes, dans leur version envigueur au moment de l’offre.
2. L'objet du contrat
2.1 Foxtrail Parcours
Foxtrail Suisse Sarl propose, en collaboration avec divers partenaires, des parcours non accompagnés (ci-après « Foxtrails ») comprenant différentes prestations individuelles. Il s’agit d’un parcours qui s’effectue principalement à pied et qui mène d’un poste à l’autre, l’ordre des postes étant prédéfini. L’emplacement et le parcours ne sont pas communiqués directement aux participants, mais se jouent en résolvant des tâches, des énigmes en utilisant des indices textuels ou physiques, ou en utilisant des appareils installés. Si la solution d’un poste n’est pas évidente, les participants peuvent obtenir des indications supplémentaires sur la solution mais aussi sur la position du poste suivant dans les documents du jeu.
2.2 Billets Foxtrail
L’utilisation d’un Foxtrail est payante. Foxtrail Suisse Sarl vend à cet effet au client des tickets Foxtrail dans différentes catégories de prix, en fonction de l’ampleur du Foxtrail et de l’âge des participants.La vente a toujours lieu en relation avec la réservation des heures de départ d’un ou de plusieurs Foxtrails.
2.3 Réservations Foxtrail
La réservation d’une expérience Foxtrail (ci-après » réservation Foxtrail « ) est effectuée par le client. La réservation comprend le Foxtrail à effectuer, le nombre de participants et les billets Foxtrail correspondants, ainsi que la date et l’heure de départ du Foxtrail et les prestations supplémentaires de Foxtrail Suisse Sarl telles que l’organisation d’événements, l’accompagnement au départ et autres. La disponibilité des Foxtrails et leurs heures de départ ainsi que les prestations supplémentaires sont communiquées par Foxtrail Suisse Sarl.
3. Partenaires contractuels et conclusion du contrat
La partie contractante conclut un contrat avec l’entreprise Foxtrail Schweiz GmbH, dont le siège est à Lucerne. Le partenaire contractuel est la personne morale pour le compte de laquelle la personne effectuant la réservation agit. Si la personne effectuant la réservation agit pour son propre compte, la personne privée est le partenaire contractuel (ci- après le client).
Le client demande à Foxtrail Schweiz GmbH une offre sans engagement pour la réservation Foxtrail demandée. Le contrat est conclu si le client accepte l’offre et si la confirmation de commande qui en découle n’est pas contestée par Foxtrail Suisse Sarl dans les 24h par courriel.
Le client agit en tant qu’organisateur de la réservation Foxtrail et est responsable vis-à-vis de Foxtrail Suisse Sarl en tant que débiteur solidaire de la réservationFoxtrail ; en premier lieu en tant que représentant autorisé de l’organisation ayant effectué la réservation (association, entreprise, école, etc.) et en second lieu en tant que personne privée.
Tous les participants à une réservation Foxtrail acceptent sans réserve les présentes conditions générales de Foxtrail Schweiz GmbH ainsi que le contenu de la réservation Foxtrail dès la conclusion du contrat. En particulier, les prix et le nombre de tickets Foxtrail, les Foxtrails réservés et les heures de départ respectives ainsi que les services supplémentaires réservés. Si les participants refusent d’accepter, l’organisateur se substitue à l’auto-réservation ou à l’entreprise cliente.
4. Les informations sur les produits, les services et les prix
4.1 Prestations propres
Foxtrail Suisse Sarl propose, avec les Foxtrails, différentes prestations individuelles telles que des jeux de postes, des entrées, des remises de matériel, des transports et autres prestations similaires. Les Foxtrails sont adaptés en permanence aux besoins du marché et sont soumis à des influences extérieures telles que des chantiers, des impossibilités de passage, des changements d’entreprises partenaires, etc. Foxtrail Suisse Sarl se réserve le droit d’adapter l’offre à court terme.
Le catalogue de prestations de Foxtrail Suisse Sarl comprend l’utilisation du Foxtrail réservé (avec ses instructions, ses tâches, ses énigmes, ses jeux de postes et ses mises en scène), l’utilisation du système de réservation et de jeu, l’utilisation de l’application de jeu en ligne ainsi que la prise en charge des frais prescrits et liésau jeu qui sont impérativement nécessaires pour terminer un poste ou atteindre le poste suivant (comme par exemple les moyens de transport prescrits, la location d’appareils liée au jeu, les entrées dans des établissements payants, le matériel de jeu et les surprises).
Seul le catalogue de prestations mentionné dans la confirmation de réservation ou de commande est déterminant pour l’étendue concrète des prestations de Foxtrail Schweiz GmbH.
Les services de Foxtrail Schweiz GmbH sont mis à disposition dans leur intégralité dès l’enregistrement de l’équipe et sont accessibles aux participants pour leur utilisation. Ainsi, la prestation de Foxtrail Suisse Sàrl est effectuée, indemnisée et le contrat est rempli de la part de Foxtrail Suisse Sàrl.
4.2 Prestations tierces
Sur demande, Foxtrail Suisse Sarl fournit également, comme programme-cadre à la participation à un Foxtrail, des prestations supplémentaires d’entreprises partenaires (ci- après « prestations de tiers »), comme des prestations de restauration.
Les prestations de tiers sont fournies par ces entreprises partenaires et facturées par elles. La disponibilité, la qualité et la sécurité de ces services tiers relèvent exclusivement de la responsabilité des fournisseurs de services concernés.
5. Paiement
Toutes les prestations sont facturées. La facture est envoyée par e-mail à la personne qui a effectué la réservation 8 jours avant la date de début. Elle doit être réglée dans un délai de 14 jour ouvrable à compter de la date de facturation au moyen du bulletin de versement ci-joint. Après le dépassement de ce délai de paiement, l’entreprise cliente est en retard de paiement sans rappel et Foxtrail Suisse Sarl est en droit d’exiger des intérêts moratoires au taux légal selon l’art. 104 CO ainsi que des frais de rappel de CHF 20.00 par rappel. En cas de retard de paiement supplémentaire du client, Foxtrail Suisse Sarl se réserve le droit d’engager elle-même des poursuites ou de céder les créances échues à des tiers. Les frais sont entièrement à la charge du client.
6. Modifications du contrat Réservations Foxtrail
6.1 Annullation
Les événements peuvent être annulés jusqu’à 10 jours avant la date de début moyennant des frais uniques de CHF 250.00. Passé ce délai, toute annulation sera facturée à 100% du prix total de la réservation.
6.2 No Shows
Les soi-disant No Shows sont des entreprises clientes qui ne se sont pas enregistrées sur les Foxtrails à la date et à l’heure de départ réservées et quin’ont pas contacté Foxtrail Schweiz GmbH avant la fin de la journée. Dans ces cas, 100% du prix total de la réservation sera facturé. Il n’existe aucun droità un remboursement, à un changement de réservation ou à d’autres prestations de remplacement.
6.3 Modification du nombre de participants et des heures de départ
Le nombre de participants à une réservation peut être modifié gratuitement jusqu’à 8 jours avant la date de départ. Ceci jusqu’à un maximum qui dépend des Foxtrails et des heures de départ disponibles selon la ville et jusqu’à un minimum de 20 personnes. Après cette date, le nombre de participants ne peut être augmenté que sous réserve de la disponibilité des places et des heures de départ.
6.4 Modifier la date de début
La date de début d’une réservation peut être modifiée sans frais jusqu’à 10 jours avant la date de début, à condition qu’une heure de début soit disponible à la nouvelle date souhaitée. Après cette date, la modification est payante et coûte 250 CHF. La nouvelle date de début doit impérativement avoir lieu dans les 12 mois suivant la date de début de la confirmation de commande. Si aucune nouvelle date n’est trouvée ou si les 12 mois s’écoulent, l’événement seraannulé moyennant des frais.
6.5 Modifier les prestations supplémentaires
Des prestations supplémentaires peuvent être ajoutées à l’événement jusqu’à 10 jours avant la date de départ et peuvent également être annulées sans frais. De son côté, Foxtrail Suisse Sarl peut annuler sans frais des prestations supplémentaires jusqu’à la date de début, sans avoir à en indiquer les raisons.
6.6 Modifications lors du check-in des équipes
Pour démarrer le Foxtrail, chaque équipe d’une réservation doit effectuer son check-in au lieu de départ du Foxtrail. Pour ce faire,
l’équipe enregistre le numéro de téléphone portable par lequel l’équipe est joignable pendant le Foxtrail, le prénom, le nom et la date de naissance du chef d’équipe, le nombre de joueurs dans l’équipe divisé en participants de 6 ans et plus et de 16 ans et plus. Les données doivent impérativement être remplies de manière conforme à la vérité. Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des données. Si le nombre de participants annoncés lors de l’enregistrement dans les équipes faisant partie de la réservation est supérieur au nombre total indiquélors de la réservation, ces participants seront facturés dans une facture supplémentaire.
7. Réservation Foxtrail Expérience de jeu et garantie
Foxtrail Schweiz GmbH s’efforce d’optimiser l’expérience de jeu de tous les participants et de toutes les équipes. Pour cela, des règles sont données concernant la répartition des équipes, les intervalles de départ, les règles de jeu, les comportements et les mêmes. De plus, Foxtrail Schweiz GmbH fait des efforts en ce qui concerne l’entretien des équipements de jeu, l’entretien des itinéraires, la praticabilité des itinéraires et ainsi de suite. Néanmoins, il peut arriver que l’expérience de jeu soit subjectivement altérée, notamment, mais pas exclusivement, parce que les Foxtrails
- les Foxtrails sont installés en plein air
- les postes installés sont accessibles au public
- Les participants ont des vitesses de jeu individuelles
- Permettre aux participants de faire des pauses
- Départ prématuré ou retardé des participants
Les participants n’ont aucun droit à la garantie ou à des dommages et intérêts envers Foxtrail Schweiz GmbH pour les points 7.1 à 7.5.
7.1 Disponibilité et fonctionnement des postes
En raison des conditions-cadres, il est possible, malgré un contrôle et un entretien régulier du Foxtrail, que certains postes ne soient pas accessibles ou pas entièrement accessibles ou fonctionnels pendant une courte période.
7.2 Correction, précision et exhaustivité des instructions de jeu
L’idée du jeu Foxtrail est de suivre la piste du leitmotiv du renard dont le nom de personnage est Fredy Fox. Fredy laisse aux participants des indices, des instructions et des énigmes pour suivre sa piste, l’itinéraire du Foxtrail. Le renard en tant que personnage est rusé et joueur. Il peut donc arriver que les mots choisis dans les instructions de jeu soient compris comme peu clairs, peu explicites, peu faciles à comprendre, parfois compliqués ou même trompeurs de la part des participants. Cela sert à augmenter les énigmes, les casse-têtes, les discussions et au sein de l’équipe et fait explicitement partie du Foxtrail. Dans les cas où les instructions et la solution d’un poste ou d’une tâche ne peuvent pas être comprises ou résolues par les participants, ces derniers disposent d’une aide dans l’application de jeu afin de résoudre le jeu de poste ou de pouvoir reprendre la route vers le poste suivant.
7.3 Durée du jeu
Les Foxtrails ont un itinéraire et des postes prédéfinis. Il en résulte un temps de jeu théorique par Foxtrail, indiqué comme directive par Foxtrail Schweiz GmbH. Elle dépend de la distance totale du Foxtrail, d’une vitesse de marche moyenne supposée (3,8 Km/h) et d’un temps d’arrêt par poste pour résoudre le jeu de postes. En raison de la vitesse de marche individuelle et du temps nécessaire pour résoudre les énigmes, il se peut que les participants aient besoin d’un écart de 1 à 2 heures par rapport au temps de jeu théorique pour terminer le Foxtrail.
7.4 Expérience de jeu à travers le comportement des équipes
L’expérience du Foxtrail se compose des jeux de postes, de l’interaction en équipe, de la randonnée le long de l’itinéraire et des énigmes et de la résolution de problèmes. Pour y parvenir au mieux, les participants à une réservation sont répartis en équipes qui partent soit l’une après l’autre, soit en même temps sur différents Foxtrails.
La solution d’un poste est la distance partielle jusqu’au poste suivant. L’expérience de jeu du poste peut être amoindrie si une équipe qui a commencé plus tard atteint le poste et que l’équipequi a commencé avant n’a pas encore terminé le poste ou n’a pas encore quitté l’emplacement du poste.
En raison de la vitesse de jeu individuelle de chaque équipe, il peut arriver qu’une équipe soit rattrapée par une autre, ce qui peut entraîner une diminution de l’expérience de jeu.
7.5 Expérience de jeu affectée par les conditions météorologiques
L’expérience du Foxtrail est largement influencée par la météo locale. Il se peut donc que les participants vivent une expérience de jeu de moindre qualité si le temps n’est pas perçu comme optimal pour les activités en plein air ou si des changements de temps surviennent.
8. Conditions de participation aux réservations Foxtrail
8.1 Conditions préalables des participants
Les participants doivent être en mesure d’effectuer une randonnée sur des chemins de randonnée et de s’orienter sur le terrain. Pour cela, il faut avoir une capacité d’orientation moyenne. Une connaissance particulière des lieux n’est pas nécessaire. Il est recommandé d’avoir au moins 8 ans. Pour les classes, la recommandation est valable à partir de la 5e année. Les participants de moins de 16 ans ne peuvent participer qu’en compagnie d’un accompagnateur qui doit être âgé d’aumoins 16 ans. Par conséquent, au moment du départ, au moins une personne dans chaque équipe doit avoir 16 ans.
8.2 Règles de comportement pour les participants
Les participants sont tenus de respecter la nétiquette et les règles de comportement sur les Foxtrails. Celles-ci comprennent au minimum :
- Les participants lisent toujours attentivement les instructions de jeu et font attention à chaque mot.
- Les participants se comportent à l’intérieur et dans les bâtiments de manière respectueuse et adaptée au lieu.
- Les participants se comportent dans l’espace public conformément aux normes et sont attentifs aux autres personnes, aux usagers de la route, à l’environnement et à la nature.
- Les postes sont quittés correctement par le participant de manière à ne pas gêner l’équipe suivante.
- Les équipes plus rapides ont la priorité et sont laissées passer par l’équipe qu’elles ont rattrapée.
- Si deux équipes se rencontrent à un poste, c’est l’équipe dont l’heure de départ est la plus tardive qui a la priorité.
- Les participants commencent le Foxtrail à l’heure de départ réservée, à l’heure du check-in de l’équipe sur le lieu de départ.
8.3 Équipement minimal des participants
Pour utiliser un Foxtrail, il faut disposer d’au moins un smartphone par équipe (les éventuels frais de communication etd’utilisation étant à la charge des participants), de vêtements de loisirs adaptés à la météo et de bonnes chaussures.
9. Responsabilité et assurance
Les participants effectuent les Foxtrails à leurs propres risques. L’assurance est l’affaire de chaque participant. Cela vaut en particulier pour les Foxtrails accessibles aux personnes handicapées. Dans la mesure où la loi le permet, Foxtrail Schweiz GmbH n’assume aucune responsabilité pour les dommages corporels ou matériels directs ou indirects, même s’ils sont imputables à l’utilisation d’un Foxtrail et des différents postes. L’exclusion de responsabilité s’applique également en cas d’intention illégale et de faute grave des auxiliaires. Il n’en va autrement qu’en cas d’intention illégale ou de négligence grave de Foxtrail Schweiz GmbH elle-même. Foxtrail Schweiz GmbH n’est pas responsable des prestations tierces des entreprises partenaires.
10. Conditions de livraison
Foxtrail Schweiz GmbH envoie des colis exclusivement en Suisse et au Lichtenstein. Les colis sont en principe envoyés par la poste en tant qu’envoi Economy. Le risque de transport est assumé par l’acheteur ou le destinataire. En cas d’envoi par la poste, les heures de livraison actuelles de la Poste suisse s’appliquent. Foxtrail Schweiz GmbH n’assume aucune responsabilité quant au respect des délais de livraison de la Poste suisse.
11. Autres dispositions générales
11.1 Site Internet
Tous les contenus de notre site Internet ont été élaborés avec soin et en toute bonne foi. Nous ne pouvons toutefois pas garantir l’actualité, l’exhaustivité et l’exactitude de toutes les pages.
11.2 Droits d’auteur
Les copyrights et tous les autres droits sur les Foxtrails, les documents de départ, les plans, les images, les textes et tout autre matériel de Foxtrail Schweiz GmbH restent dans tous les cas la propriété de Foxtrail Schweiz GmbH. Toute sorte de photocopie, duplication, reproduction, transmission et publication des idées Foxtrail, des documents de départ et/ou des autres produits émanant de Foxtrail Schweiz GmbH est interdite, qu’il s’agisse d’un processus électronique ou non-électronique, et peut faire l’objet de poursuites judiciaires et pénales.
11.3 Clause salvatrice et exhaustivité
Si une disposition du contrat entre Foxtrail Schweiz GmbH et ses clients devait être ou devenir invalide, la validité du reste du contrat n’en serait pas affectée. Les parties contractantes remplaceront la disposition invalide par une disposition valide qui se rapprochera le plus possible de l’objectif économique voulu par la disposition invalide. Cette disposition s’applique par analogie aux éventuelles lacunes du contrat.
La confirmation de commande et les présentes CG constituent, avec les explications relatives à la « Foire aux questions »(FAQ) sur le site Internet de Foxtrail Schweiz GmbH, l’ensemble de l’accord juridique entre Foxtrail Schweiz GmbH et lesclients. Il n’y a pas de clauses contractuelles annexes.
11.4 For juridique et droit applicable
Ces conditions générales, les contrats conclus ainsi que leur interprétation et leur applicabilité et toutes les questions juridiques entre les clients et Foxtrail Schweiz GmbH sont soumis au droit matériel suisse, à l’exclusion de (i) des conventions internationales, y compris la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980 (CVIM), et à l’exclusion de (ii) les normes relatives aux conflits de lois. Les parties conviennent que le siège suisse de Foxtrail Schweiz GmbH est le lieu de juridiction, Foxtrail Schweiz GmbH se réservant le droit de poursuivre le client alternativement à son siège ou à son domicile.