Protection des données

Remarque générale

Foxtrail Suisse Sàrl (ci-après Foxtrail) est l’exploitant de ce site web et de la WebApp qui est utilisée pour effectuer un Foxtrail. Foxtrail est donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données. La protection de vos données personnelles nous tient à cœur et se base sur les dispositions légales actuelles de la Confédération en matière de protection des données. La déclaration de protection des données ci-dessous assure la transparence et vous informe sur les données qui sont collectées. Vous découvrirez également la finalité, le mode de collecte et de traitement de vos données ainsi que vos droits et les possibilités d’agir en cas d’opposition.

Le traitement de vos données relève en principe de la responsabilité de Foxtrail. Dans certains cas, des déclarations de protection des données complémentaires de parties tierces vérifiées peuvent s’appliquer à des offres supplémentaires. Ces cas sont activement portés à votre attention.

En utilisant ce site web et la WebApp, vous acceptez la collecte, l’utilisation et l’exploitation de vos données conformément à la description ci-dessous. Vous êtes en outre conscient du fait que, malgré les mesures de protection prises par Foxtrail et les fournisseurs tiers mentionnés ci-dessous, la transmission de données sur Internet présente un risque résiduel de failles de sécurité. Sauf mention contraire, les explications suivantes s’appliquent à la fois à l’application web et au site web.

Données personnelles

Par données personnelles, on entend les données qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Lors de l’achat d’un produit sur le site web, concrètement en remplissant le formulaire de contact ainsi que lors de la prise de contact avec le service clientèle (par téléphone ou par e-mail), des données personnelles sont collectées et traitées. Il s’agit notamment des informations concernant

Noms et prénoms
Anniversaire
Adresse
Adresse électronique
Numéro de téléphone

Celles-ci sont transmises via le formulaire de contact lors de la réservation – dans le cas de la WebApp, via la saisie des données pour le check-in. Dans ce contexte, nous considérons que le fait de remplir le formulaire web ainsi que la prise de contact constituent un consentement au sens de l’art. 6 al. 1 lit. a, RGPD. La collecte ainsi que le traitement de ces données personnelles sont nécessaires pour les demandes précontractuelles, l’achat d’un produit et en cas de questions de suivi. La finalité de l’utilisation des données réside dans l’utilisation liée au service. Les intérêts de Foxtrail tiennent compte de vos droits fondamentaux et de la protection des données à caractère personnel. En d’autres termes, cela signifie que l’utilisation prévue est basée sur le conseil et la vente d’un produit de Foxtrail. Si un produit acheté est utilisé, concrètement pour jouer à un trail, l’utilisation s’élargit et comprend en outre la réussite d’un trail au moyen de la WebApp. Si l’offre réservée se situe dans le futur, l’utilisation prévue est valable jusqu’à l’accomplissement de la prestation achetée. On entend par là que Foxtrail collecte les données pour la vente du produit ou l’établissement d’offres. La durée de conservation des données varie en fonction du produit – dans le cas d’un bon par exemple, la conservation des données dure jusqu’à l’utilisation complète du bon, concrètement jusqu’à l’achèvement du trail réservé avec le bon. Si vous ne vous inscrivez pas à la newsletter, vos données ne seront pas réutilisées. Pour les dispositions relatives à la newsletter, veuillez consulter le chapitre correspondant “Données de la newsletter” de la présente déclaration.

Sécurité

Comme nous l’avons déjà mentionné, la transmission de données par Internet comporte des risques, tant pour vous que pour Foxtrail. Nous nous efforçons de les maintenir au niveau de risque le plus bas possible et de prévenir les abus par des niveaux de protection appropriés. C’est pourquoi nous prenons des mesures techniques et organisationnelles qui s’orientent vers les prescriptions légales en tenant compte de la technique, du type et de l’étendue ainsi que des circonstances et de l’utilisation prévue.

Il s’agit notamment de garantir la confidentialité et la disponibilité des données grâce à des contrôles d’accès physiques et électroniques. Grâce à des formations régulières, les collaborateurs ayant accès à vos données sont sensibilisés aux processus de protection et à la pertinence des mesures. Les paramètres par défaut favorables à la protection des données ainsi que l’examen du matériel, des logiciels et des processus au regard du principe de protection des données renforcent cette sécurité.

Cryptage TLS

Pour une transmission sécurisée des contenus confidentiels générés par l’utilisation de notre site web, un cryptage TLS est utilisé. Leur fonctionnement est reconnaissable au symbole du cadenas dans la ligne du navigateur. Ainsi, les données transmises ne peuvent pas être lues par des tiers.

Fichiers journaux du serveur

Des informations sont automatiquement collectées via votre navigateur et transmises à Foxtrail par le fournisseur d’accès de notre site Rocket.net. La déclaration de confidentialité correspondante se trouve à l’adresse suivante : Rocket.net. Ces fichiers journaux du serveur aident à suivre l’activité sur le site web et les erreurs qui y sont liées. Ces données sont analysées séparément des autres données collectées et ne sont généralement pas utilisées pour évaluer le comportement sur le site. Foxtrail Suisse se réserve le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur si des indices concrets indiquent une utilisation illégale. Sont consignés

Site web visité
Heure au moment de l’accès
Quantité de données envoyées
Source de la page visitée précédemment
Navigateur utilisé (type/version) et plug-ins
Système d’exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (rendue anonyme par les normes applicables aux services énumérés dans la présente déclaration)

Cookies

L’utilisation de cookies permet d’enregistrer des informations qui renseignent sur la fréquence d’utilisation, le nombre d’utilisateurs du site et le comportement d’utilisation du site. Si les cookies sont activés, ils restent enregistrés même si vous quittez le navigateur, de sorte qu’ils peuvent être consultés lors d’une nouvelle visite du site. Les paramètres du navigateur vous permettent de définir vos préférences en matière de cookies. Nous vous informons volontiers que la désactivation des cookies peut restreindre la fonctionnalité du site web. Pour jouer à un trail, il est impératif d’accepter les cookies. Ils sont utilisés pour que les participants au Foxtrail soient identifiables en tant que tels, ce qui est indispensable pour la sécurité et l’accès aux bâtiments privés.

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web mis à disposition par Google Ireland Limited (ci-après Google). Les statistiques obtenues permettent à Foxtrail d’améliorer en permanence son offre et sa présence sur le web. L’analyse est effectuée à l’aide d’un ID utilisateur qui peut agir sur tous les appareils. Si vous disposez d’un compte utilisateur Google, l’analyse multi-appareils peut être désactivée au moyen de vos paramètres personnels. L’adresse IP est saisie de manière anonyme en étant traitée de manière abrégée. Toute référence directe à une personne est donc exclue. Google Analytics utilise des cookies, qui sont généralement stockés par un serveur de Google. Ces cookies peuvent être désactivés par des plug-ins de navigateur disponibles en ligne ou par le lien déposé.

Google Ads

Si vous arrivez sur notre site web via une annonce publiée par Google, un cookie correspondant est placé pour le suivi des conversions. Ces cookies permettent à Foxtrail de savoir quelles annonces Google ont généré combien de clics. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à l’identification personnelle. Là encore, l’utilisation de ces cookies peut être désactivée au moyen des paramètres du navigateur.

Google Fonts Web

Pour une représentation uniforme des polices de caractères, ce site web a recours à des Web Fonts (polices de caractères) mis à disposition par Google. Lorsque vous accédez à la page, les polices nécessaires sont chargées dans le cache de votre navigateur. Cela se fait par le biais de l’adresse IP utilisée, mais celle-ci n’est pas consignée selon les indications de Google. Les liens suivants permettent d’accéder à des informations supplémentaires, Google Fonts et la déclaration de confidentialité de Google.

Google reCAPTCHA

Afin de s’assurer qu’une demande de contact ou une réservation est effectuée par une personne physique et non de manière abusive par un traitement automatisé, Foxtrail utilise reCAPTCHA. Ce service, géré par Google, protège Foxtrail contre le spam et les abus. reCAPTCHA évalue différentes données (adresse IP, mouvements de la souris et temps passé sur le site web). Ces données sont transmises à Google, dont la déclaration de confidentialité est accessible via ce lien. Pour plus d’informations sur reCAPTCHA, consultez Google reCAPTCHA. L’utilisation de cette fonction est justifiée par l’intérêt légitime de Foxtrail à se protéger contre les abus, les spams et les surcharges.

Google Reviews

Des avis Google sont affichés sur le site. Le nom indiqué par les auteurs des critiques est également visible. La remise d’une critique est facultative, le nom visible peut être choisi librement. Les règles de confidentialité de Google s’appliquent.

Plug-ins

Sur le site web, des sites web de fournisseurs tiers (partenaires) sont reliés au moyen de plug-ins. Si vous suivez un tel lien, les dispositions relatives à la protection des données du partenaire concerné s’appliquent. Ceux-ci ne relèvent pas de la responsabilité de Foxtrail. Les dispositions sont à consulter sur les sites web des partenaires respectifs.

Données de la newsletter

Il est possible de s’inscrire à la newsletter via le site web. Les nouveautés, les informations et les contenus promotionnels de Foxtrail sont communiqués via la newsletter. L’enregistrement s’effectue au moyen d’un double consentement : Après l’inscription, il vous sera demandé de confirmer l’adresse e-mail indiquée. Nous considérons cette confirmation comme votre accord pour recevoir la newsletter et pour traiter vos données en vue de l’envoi. Pour ce faire, l’inscription à la newsletter est consignée à l’aide de l’heure d’inscription et de confirmation ainsi que de l’adresse IP. Si vous modifiez vos données, celles-ci seront également saisies via la plateforme marketing “Sendin Blue”.

Un lien marqué à la fin de la newsletter vous permet à tout moment de stopper l’envoi de la newsletter à votre adresse e-mail et d’empêcher le traitement des données qui y est lié.

Utilisation de “Sendin Blue

L’envoi de la newsletter se fait via “Sendin Blue”, une plateforme marketing certifiée par le TÜV et dont le siège est à Paris. Les adresses e-mail des destinataires de la newsletter, ainsi que les informations relatives au moment de l’inscription et de la confirmation, sont enregistrées pour l’envoi et l’évaluation de la newsletter pour le compte de Foxtrail. Il s’agit notamment des informations suivantes :

Informations sur le navigateur et le système d’exploitation
Adresse IP
Heure de l’appel

Pour des raisons techniques, ces données pourraient être retracées jusqu’aux destinataires de la newsletter, mais Foxtrail et Sendin Blue s’abstiennent de procéder à cette analyse. “Sendin Blue” n’utilise pas les données pour écrire aux contacts dans son propre intérêt ou pour les transmettre à des tiers. Elles peuvent toutefois être exploitées à des fins d’optimisation technique de l’envoi, de conception de la newsletter, d’analyse de la provenance ou de protection contre les actes malveillants (hameçonnage, spam, etc.). “Sendin Blue” utilise des cookies et collecte des données personnelles en rapport avec ces derniers. Foxtrail n’a aucune influence sur cette collecte de données. Des informations plus détaillées sont disponibles sur ce lien.

Participation à des programmes de partenariat

Foxtrail participe à des programmes de partenariat au sens du marketing d’affiliation. Cela signifie que Foxtrail peut publier des références ou des liens vers des offres de tiers contre indemnisation et qu’en contrepartie, il indemnise des tiers pour qu’ils fassent référence à l’offre de Foxtrail. Pour savoir quelles offres sont utilisées, des données personnelles peuvent être collectées dans ce cadre et des cookies peuvent être installés. Les programmes de partenariat sont soigneusement sélectionnés et contrôlés en ce qui concerne les directives de protection des données en vigueur. Vous pouvez consulter les déclarations de protection des données respectives sur les sites web des partenaires auxquels vous êtes liés.

Paiements

Afin de traiter les paiements de manière fiable, il est fait appel au prestataire de services de paiement “Worldline Schweiz AG”. Les déclarations et conditions relatives à la protection des données, consultables via ce lien, s’appliquent.

Vos droits

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données en général, vous pouvez contacter Foxtrail directement :

Foxtrail Schweiz GmbH

Tribschenstrasse 78

6005 Luzern

marketing@foxtrail.ch

+41 (0)58 510 74 00

Vous avez également le droit, à tout moment

de demander des informations sur vos données enregistrées et de les recevoir dans un format lisible
faire corriger des coordonnées erronées par Foxtrail
demander l’effacement/l’anonymisation de vos données
de restreindre le traitement de vos données
révoquer votre consentement

Ces droits peuvent être limités s’il existe des doutes crédibles quant à votre identité ou si cela est nécessaire pour respecter des obligations légales.

Modifications

Foxtrail se réserve le droit d’adapter la présente déclaration de protection des données sans préavis. La version actuelle est toujours accessible via le site web. Si la déclaration de confidentialité fait partie intégrante de l’accord commun, ils seront informés des modifications susceptibles d’être apportées.

Dernière mise à jour : 06 avril 23